Vous souhaitez retourner un produit ?
Retour simple et gratuit.
Remboursement intégral et rapide.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Les frais de retours sont à la charge de 6h55, c’est à dire que nous vous envoyons un bon d’expédition prépayé
Nous vous remboursons le montant des commandes annulées dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance en intégralité, y compris les frais de retours liés au transport (France Métropolitaine uniquement). Nous nous réservons néanmoins le droit de déduire du remboursement le montant équivalent à tout dommage causé aux biens envoyés, si la dépréciation de ces derniers a été engendrée par une utilisation dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour s’assurer de la nature, de la qualité et du bon fonctionnement du bien.
Les commandes annulées doivent être retournées à l’adresse présente sur le bordereau de retour reçu lors de la procédure de votre demande de remboursement.
Au-delà de 14 jours les articles ne pourront être acceptés
Une fois le colis de retour réceptionné, 6h55 procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre commande.
6h55 se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
– Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis
– Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, en mauvais état , ou sans l’étiquette en place sur le produit
En cas de litige, 6h55 met à votre disposition un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : http://cnpm-mediation-consommation.eu
Pour tous problèmes liés à votre retour, veuillez nous contacter : contact@couette-6h55.com
En cas d’article défectueux, vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu, Envoyez nous un email avec une photo du produit, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Nous vous proposerons une réparation (si possibilité) ou l’échange avec une pièce similaire.
Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement du montant ou d’une partie du montant de l’article.
Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.
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Quand débute la période d’essai ?
Les 7 nuits d’essai débutent le jour de la livraison.
Chez 6h55, nous mettons tout en œuvre pour que nos couettes soient irréprochables. Dans ce souci de
perfection, nous vous demandons de prendre soin des couettes en test. Des pénalités de nettoyage peuvent vous être
imputées en fonction de l’état de la couette lors de la restitution. (En cas de salissure ou dégradation importante
des couettes).
L’entreprise 6h55 prête au client une couette pendant 7 jours qui s’engage à signer un contrat et à payer la couette en amont, à la commande.
Une description de l’état de l’article est réalisée avant le test par les deux parties (description et particularité de la couette, défaut déjà visible le cas échéant).
L’article doit être rendu dans le même état qu’il a été confié ; une description de l’état de
l’article est réalisée avant le test par les deux parties et sa signature entraine l’acceptation des 2 parties.
Le consommateur dispose d’un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à
distance.
1- Le client s’engage à prendre soin de l’Article
2- Dans le cas où le client restitue l’Article en mauvais état, ne correspondant pas à un usage ni à une usure normale (couette très sale, tâche difficile à nettoyer…), le client se verra facturer les frais complets du nettoyage (présentation de la facture correspondante). Dans le cas d’un état engendrant la nécessité de procéder à des réparations pour pouvoir réutiliser la couette (petite brûlure de cigarettes, couette déchirée …), 6h55 débitera et facturera le montant des retouches à effectuer. Dans le cas d’un état engendrant la non-possibilité pour 6h55 de pouvoir réutiliser l’article ou entrainant des frais supérieurs à la valeur de l’article pour la remise en état, le prix de la couette sera intégralement encaissée.
Au-delà des 7 jours:
si le client est insatisfait:
Nous vous remboursons le montant de la commande annulée, en revanche les frais de retour restent à votre charge.
si le client est satisfait:
La validation du test se fera par mail à: contact@couette-6h55.com